ロードサービス・現場対応
車両状態と現在地を確認し、走行不能時の移動やレッカー手配を整理します。
Total Support
事故・トラブル時も。 お電話一本で。
自動車保険、ロードサービス、代車、修理、事故後の手続きまで。サイトー自動車販売は、カーライフの不安を一括で支える窓口になります。
代車・移動手段の確保
修理中も移動に困らないよう、状況に応じて代車のご案内まで行います。
保険会社との連携
ご契約内容を確認し、必要な保険会社への連絡や事故後の手続きを支えます。
自社工場での修理
整備履歴も踏まえて車両を確認し、自社整備工場で必要な修理へつなげます。
Support Difference
一般的な販売店との違い。
一般的な代理店では、お客様自身が複数の窓口へ連絡する必要があります。サイトー自動車販売で自動車保険までお任せいただくと、当社が修理、レッカー、代車、事故後の手続きをつなぐ窓口となり、連絡先を整理できます。
違いは、連絡した後。 車を把握している整備工場と保険代理店が同じ窓口になることで、次に必要な手配へ情報をつなぎやすくなります。
Support Flow
連絡後の対応を、ひとつの窓口で整理します。
- 01
サイトー自動車販売へ連絡
事故や故障などのトラブルが発生した時は、当社へご連絡ください。当社が窓口となり、必要な手配を整理します。
- 02
レッカーまたは対応スタッフが現場へ
お客様の整備履歴や車両状態をもとに対応方法を迅速に判断し、状況に応じたサポートをご提供します。
走行不能の場合
ご契約内容に応じてレッカーサービスを手配します。故障で走行不能となった際は、車両の移動と代車の手配をあわせてご案内します。
その場で修復できる場合
バッテリー上がりやパンクなど、事故以外のトラブルも、現場で修復できる可能性を確認します。30分程度で対応可能なトラブルは、原則無料で対応します。
- バッテリー上がり
- タイヤのパンク
- 鍵の閉じ込み
- ガス欠
- 03
修理・メンテナンス
自社整備工場で状態を確認し、必要な修理・メンテナンスへつなげます。
- 04
アフターフォロー
保険内容の説明、提出書類、保険会社とのやりとりなど、事故後の手続きもサポートします。
※対応可否、費用、レッカー・代車などの利用条件は、ご契約内容と現場状況により異なります。詳細はご連絡時に確認いたします。
